
据媒体报道,有消费者在网购平台上发现,某品牌在销售一款净含量为958克的“坚果礼盒”,其中饮料660克,实际坚果仅33克。尽管产品名称和主图中突出显示了“核桃”一词,但许多消费者存在疑问,因为他们必须点击详情页面才能看到具体比例。
类似的情况并非孤立。中国新闻网民生研究局的一项研究显示,“多个品牌销售的一些礼盒装坚果中,无坚果零食和饮料占了一半以上。”虽然看起来很丰富,但实际上更像是坚果、零食和饮料的组合。
为什么要“水f圣诞节前夕“生病”礼盒如此频繁出现?
问题不是消费者看不清楚,而是一些企业故意利用假期消费场景来隐藏重要信息,制造认知偏差。
在日常消费者的认知中,坚果礼盒本质上意味着核心内容是坚果。商家虽然将饮料和零食计入总重量,但并没有在显着位置展示,很容易放大误导效果。
更令人担忧的是,这种“倒水”并不是一次偶然的错误,而是已经形成了一种熟悉的营销套路,许多品牌都会将称重的饮料放在礼盒中赠送,以支撑“沉重感”,并冠以“坚果”的名称,以吸引消费者订购。
这种策略看似聪明,但很快就会失去信任。礼盒的意义在于帮助消费者完成“为别人选择”的决定。如果你有即使是最重要的成分也要反复计算,礼盒的便利性和诚意就会大打折扣。在工业层面上,这种方法正在产生惯性。礼盒越来越大,但里面的东西却越来越“歪”。短期内,你可能会获得销量和排名,但从长远来看,消费者会过度依赖节日礼盒。如果“坚果礼盒”不再给人安全感,所谓的畅销品就不再可持续。
事实上,相关立法已经表明了最终的结论。 《消费者权益保护法》强调,企业必须向消费者提供真实、完整的产品和服务的质量、性能、用途、有效期等信息,不得制作虚假或者引人误解的广告。
《反不正当竞争法》和《广告法》也禁止以虚假或者引人误解的内容误导、欺骗消费者。
钍提醒商家,与其反复测试名称与匹配的界限,不如将相关信息突出、清晰。对于平台来说,礼盒中产品的展示规则也应该更加明确,避免混淆“坚果”、“零食”、“混装”等概念。
新年用品应该传达情感和祝福,而不是成为日常乐趣的承载者。一盒“装满水”的坚果礼盒,冲淡的不仅仅是年味,还有消费者对品牌和市场的信心。一个真正有意义的礼品盒不需要通过例行公事进行尝试和测试。 (已完)【编辑:付子豪】
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一盒坚果礼盒装满饮料,不仅冲淡了年味
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